Customer Journey Mapping: Den Weg des Kunden verstehen und optimieren
28. Februar 2024
Die Customer Journey, also die Reise, die ein Kunde von der ersten Berührungspunkt mit einem Unternehmen bis zum Kauf und darüber hinaus erlebt, ist ein entscheidender Aspekt im modernen Marketing.
Die Analyse und Optimierung dieser Reise, auch als Customer Journey Mapping bekannt, ermöglicht e...